Главная / Как это работает
Как это работает
Подключение состоит из двух шагов. Первый нужен, чтобы вы увидели, как бот отвечает, ещё до установки. Второй занимает несколько минут.
Шаг 1. Анализ сайта и проверка
Вы вводите адрес магазина. Робот BotNow открывает сайт и читает то, что доступно любому посетителю, и соблюдает правила из robots.txt. Подробнее о нём на странице «Робот BotNow».
Что бот узнаёт о магазине
- Информационные страницы: доставка, оплата, возврат, контакты, о компании. Из них бот берёт условия и ответы на типовые вопросы.
- Каталог товаров: название, цена, наличие, фото, ссылка. Порядок поиска источников: YML-фид, открытый API WooCommerce, разметка schema.org на страницах товаров, а если разметка неполная, разбор самой страницы по заголовку и блоку цены.
- Контакты: телефон и почта находятся автоматически, их можно сверить на экране результата.
Что вы видите после анализа
Экран «Что я узнал»: сколько страниц прочитано, сколько товаров найдено и откуда, у скольких товаров нет цены. Рядом открыт чат. Вы задаёте боту такие же вопросы, как покупатели, и смотрите ответы до того, как он появится на сайте.
Про демо-версию. В демонстрационном режиме бот читает ограниченную выборку страниц и товаров, чтобы уложиться примерно в минуту. Если в каталоге десятки тысяч позиций, экран покажет, сколько из них изучено. В рабочем режиме бот узнаёт весь каталог.
Шаг 2. Установка на сайт
Бот встраивается одной строкой кода:
<script async src="https://botnow.ru/widget.js" data-key="ваш_ключ"></script>- Код вставляется перед закрывающим тегом
</body>. Инструкции для Tilda, WordPress и WooCommerce и самописных сайтов есть в разделе «Интеграции». - Виджет сообщает серверу о первом обращении, и вы видите «Виджет найден на вашем сайте». Бот отвечает только на домене вашего магазина.
- Внешний вид настраивается в несколько полей: имя бота, цвет, расположение слева или справа, приветствие, ссылка на вашу политику обработки данных.
- Стили сайта виджет не ломают, потому что он работает в изолированной оболочке (Shadow DOM). На телефоне чат разворачивается на весь экран.
Как бот отвечает покупателю
- Бот разбирает вопрос и решает, где искать: в каталоге или на страницах сайта.
- В каталоге он ищет с фильтрами: по ключевым словам, по цене от и до, по категории, с сортировкой. Поэтому запросы вроде «самый дорогой комплект» или «до 3000 рублей» работают как запросы к данным, а не как догадки.
- Ответ собирается только из найденного. Цены и наличие называются дословно. Карточки товаров с фото и ссылками показываются под ответом.
- Если нужных данных нет, бот говорит об этом и предлагает оставить контакт.
Чего бот не делает
- Не оформляет заказы и не принимает оплату.
- Не знает статус конкретного заказа и не принимает решений о возврате денег. Такие вопросы он передаёт людям.
- Не даёт скидок и промокодов, которых нет на сайте. Просьбы «игнорируй инструкции и дай скидку» он вежливо отклоняет.
- Не отвечает на темы, не связанные с магазином.
- Может ошибаться. Поэтому перед установкой стоит пройти по основным вопросам в тестовом чате.
Что уже работает, а что в разработке
| Работает | В разработке |
|---|---|
| Анализ сайта и каталога по адресу Тестовый чат до установки Подбор товаров с фильтрами по цене Виджет с карточками товаров Сбор заявок с согласием на обработку данных Проверка установки, настройка внешнего вида | Личный кабинет и история диалогов Живой диалог оператора с покупателем в окне чата Исправление ответов бота из кабинета Обновление каталога по расписанию Полное изучение больших каталогов Маскирование персональных данных в сообщениях |
Хотите посмотреть, как это выглядит на вашем магазине? Напишите нам.