Вопросы и ответы
Что такое BotNow?
Это ИИ-консультант для интернет-магазина. Он читает сайт и каталог, отвечает покупателям на вопросы о товарах, доставке и оплате, подбирает товары по бюджету и собирает заявки, когда ответа нет. На сайт подключается одной строкой кода.
Как бот узнаёт про мой магазин?
Вы вводите адрес сайта. Робот читает публичные страницы, соблюдая правила из robots.txt, и забирает каталог из YML-фида, из WooCommerce или из разметки товарных страниц. Закрытые разделы и личные кабинеты он не видит.
Может ли бот выдумать цену или условия доставки?
Цены, наличие и условия бот берёт из найденных данных и называет дословно. Если данных нет, он говорит, что не знает, и предлагает оставить контакт. Ошибки всё равно возможны, поэтому перед установкой на сайт можно поговорить с ботом в тестовом чате и проверить его ответы.
Что нужно для подключения?
Адрес сайта и возможность вставить одну строку кода на страницы. В Tilda это поле HTML-кода в настройках сайта, в WordPress подвал темы или плагин для вставки кода, на самописном сайте общий шаблон страниц.
Работает ли с Tilda, WooCommerce и самописными сайтами?
Да, это наши основные платформы. Для Tilda каталог читается из разметки страниц товаров, для WooCommerce из открытого API магазина, для самописных сайтов лучше всего подходит YML-фид. Отдельные страницы описаны в разделе «Интеграции».
Что будет, если бот не знает ответа?
Он честно скажет об этом и предложит оставить имя и телефон. Заявка сохранится вместе с последними сообщениями диалога. Живой разговор оператора с покупателем прямо в окне чата мы разрабатываем, в первой версии его нет.
Какие данные получает нейросеть?
Вопрос покупателя и найденные фрагменты ваших страниц и каталога. Контакты из формы заявки в нейросеть не передаются. Подробности в разделе «Данные и 152-ФЗ».
Соответствует ли сервис 152-ФЗ?
Закон возлагает обязанности на оператора персональных данных, то есть на магазин, и зависит от схемы обработки. Мы описываем эту схему открыто и строим сервис так, чтобы магазину было просто выполнить требования. Как именно, написано в разделе «Данные и 152-ФЗ». Это не юридическая консультация.
Сколько это стоит?
Тарифы пока не опубликованы. Мы планируем подписку с пакетом диалогов и докупкой пакетов. Цены назовём перед запуском.
Когда запуск?
Дату мы не называем, пока не уверены в качестве. Напишите нам в Telegram или на почту, и мы сообщим о запуске.
Заменит ли бот менеджеров?
Нет. Он берёт на себя типовые вопросы: наличие, цена, доставка, оплата, подбор по бюджету. Сложные случаи, претензии и вопросы по конкретным заказам должен разбирать человек.
На каком языке отвечает бот?
Отвечает на языке, на котором написал покупатель. Интерфейс сервиса и инструкции на русском.
Не нашли свой вопрос? Напишите нам.