Сколько стоит ИИ-чат для интернет-магазина: из чего складывается цена и как посчитать окупаемость

14 октября 2026 г.

Цена ИИ-чата для магазина складывается из нескольких частей, и поставщики называют их по-разному. Разберём, из чего состоит стоимость, как прикинуть нужный пакет и как проверить, окупается ли бот именно у вас.

Из чего складывается цена

Подписка с пакетом диалогов. Платите фиксированную сумму в месяц, в неё входит определённое число диалогов. Это самый понятный вариант для малого магазина: бюджет известен заранее.

Оплата по расходу. Вы платите за фактическое использование нейросети (токены). Удобно при больших и неровных объёмах, но сумма в конце месяца заранее неизвестна.

Проект под ключ. Разработчик настраивает бота под ваш каталог и процессы. Дороже и дольше, зато подходит для сложного каталога и интеграций с вашими системами.

Установка на своём сервере. Бот работает у вас, данные не уходят наружу. Платите за внедрение, а не за каждый месяц использования.

Тарифы BotNow

Тариф	Цена	Что входит
Бесплатно	0 ₽, 7 дней	Изучение сайта и каталога, установка одной строкой кода, ограниченное число диалогов на время проверки, без банковской карты
Базовый	1 990 ₽ в месяц	200 диалогов, 1 аккаунт оператора, ответы по сайту и каталогу, карточки товаров, заявки с контактами и последними сообщениями
Про	4 990 ₽ в месяц	500 диалогов, 1 аккаунт оператора, личный кабинет администратора со всеми заявками и диалогами
Бизнес	от 19 990 ₽, внедрение	Установка на вашем сервере, состав и сроки обсуждаем под задачу

Актуальные условия всегда на странице «Тарифы».

Как прикинуть число диалогов

Формула простая:

диалоги в месяц = посетители в месяц × доля тех, кто пишет в чат

Посетителей возьмите из счётчика. Долю считайте по своим данным: сколько людей сейчас пишет вам вопросы через форму, мессенджер и телефон. Самое точное число даёт бесплатная неделя на вашем сайте: возьмите диалоги за семь дней и умножьте на четыре.

Условный пример для наглядности: 6 000 посетителей в месяц и 3% пишущих дают 180 диалогов, этого хватает «Базовому». Ваши цифры могут отличаться, поэтому подставляйте свои.

Сколько стоит один диалог

При полном использовании пакета выходит примерно 10 ₽ за диалог и на «Базовом» (1 990 ₽ на 200 диалогов), и на «Про» (4 990 ₽ на 500 диалогов). «Про» стоит дороже не из-за цены диалога, а из-за большего пакета и кабинета администратора со всеми заявками.

Как посчитать окупаемость

Сравните стоимость диалога с тем, во что вам обходится ответ человека:

стоимость ответа менеджера = минуты на типовой вопрос × стоимость минуты работы

экономия = число диалогов, закрытых ботом × стоимость ответа менеджера − тариф

Стоимость минуты считайте от зарплаты с налогами и рабочего времени. Долю диалогов, закрытых ботом, покажет проба: смотрите, в скольких случаях покупатель получил ответ и не оставил заявку человеку. Условный пример: если на типовой вопрос менеджер тратит 5 минут, а минута стоит 10 ₽, ответ обходится в 50 ₽, а бот в 10 ₽. Подставьте свои значения.

Деньги не единственное: бот отвечает вечером, ночью и в выходные, когда менеджера нет. Эти диалоги в экономию по зарплате не входят, но именно в них покупатели чаще всего уходят к конкурентам.

Что не входит в цену

Подготовка каталога. Если у магазина нет YML-фида, его стоит сделать: как это сделать.
Проверка ответов до запуска. Задайте боту 10–20 типичных вопросов: как организовать проверку.
Человек, который разбирает заявки. Бот закрывает типовое, а жалобы, возвраты и вопросы по заказам решает менеджер.

Как начать с минимальным бюджетом

Запустите бесплатные 7 дней на своём сайте.
За неделю посмотрите число диалогов, долю закрытых ботом и содержание заявок.
Умножьте недельное число диалогов на четыре и выберите тариф. Если пакета не хватает, переходите на «Про».
Через месяц сравните экономию с расходом по формуле выше.

«Бизнес» нужен, когда данные магазина нельзя отправлять за пределы вашей инфраструктуры или нужна интеграция с вашими системами. Как BotNow работает с данными: «Данные и 152-ФЗ».

Частые вопросы

Сколько стоит ИИ-чат для небольшого интернет-магазина?

В BotNow первые 7 дней бесплатно, дальше тариф «Базовый» стоит 1 990 ₽ в месяц и включает 200 диалогов. Для магазина, где входящих обращений больше или нужен кабинет со всеми заявками и диалогами, есть «Про» за 4 990 ₽ в месяц и 500 диалогов.

Как понять, какой тариф нужен?

Посчитайте, сколько посетителей в месяц пишут вам вопросы сейчас (форма, мессенджер, телефон), и сравните с пакетом диалогов. Точнее всего это показывает бесплатная неделя: умножьте число диалогов за семь дней на четыре.

Что дороже: ИИ-консультант или менеджер?

Зависит от ваших цифр: зарплата менеджера, время на типовой вопрос и доля вопросов, которые бот закрывает сам. Формула расчёта приведена в статье, подставьте свои значения.